la société sera fermé du 21/12/2019 au 02/01/2020. Toute commande passé durant cette période sera traité au retour de congé à partir du 02/01/2020.

Possibilité de retirer vos commandes sur plusieurs sites d’enlèvements en France pour tous les produits de la marque WEBER et PRB. (sans frais de transports)
Retrouvez les dans l’onglet « POINTS RETRAITS »

Formulaire de rétractation

Vous avez changé d'avis ? Les articles que vous avez reçus ou offerts ne vous apportent pas une entière satisfaction ? Vous souhaitez vous rétracter sur un ou plusieurs produit(s) de votre commande ?

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

1. Organisez votre retour à partir de votre espace client

  • Connectez-vous à votre compte client
  • Cliquez sur le lien formulaire de rétractation
  • Sélectionnez la référence de votre commande
  • Sélectionnez dans la partie produit le ou les produit(s) que vous souhaitez renvoyer
  • Vous avez aussi la possibilité d'insérer un message.

2. Organisez votre retour à partir du formulaire de rétractation téléchargeable

  • Imprimez le formulaire disponible en cliquant ici
  • Complétez les informations concernant le produit pour lequel vous souhaitez vous rétracter (un formulaire par produit)
  • Collez sur le dessus du colis la partie haute du formulaire complété
  • Glissez le formulaire complété dans le colis

Attention, en utilisant ce formulaire, votre demande de rétractation ne pourra être prise en compte que lors de la réception de votre colis par notre SAV, ce qui peut générer un délai supplémentaire.

3. Conditions de rétractation

Lors du retour, nous vous recommandons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité, avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en bon état.

* Tout produit teinté ne sera pas repris ni échangé. 

Attention

Si vous choisissez votre transporteur, nous vous conseillons d'assurer votre envoi à hauteur de la valeur de la marchandise qu'il contient.